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行得正就不怕损失 坚守台湾的企业家张芳荣

   行得正就不怕损失 坚守台湾的企业家张芳荣

生活就是一所学校

若以文凭来说,东龙珠珠宝的创办人张芳荣绝非高学历出身,日后事业有成,为了专业精进,他不断学习,也取得许多专业证照,但在最早的时候,他坦承自己是个不会读书的人。

然而不会读书就代表着没有能力吗?当然不是这样,术业有专攻,传统学校认知的德、智、体、群、美,只是共通的基本学问,无法涵盖这世间各样的专业领域。

至于生活教育,对张芳荣来说,比起校内传授的伦理道德,来自成长环境的种种磨练才是建立他正确观念的摇篮。东龙珠珠宝的许多核心理念,就是孕育自这里。

不要担心,神明会还你的

有个会通灵的妈妈,对张芳荣来说既是好事也是困扰。说是困扰,自然是因为自己的妈妈是天下人的妈妈,她许多的时间都在为别人服务。说是好事,则是因为家中就有个活菩萨可问问题,比起翻字典还方便呢!

记得有一年春节,张芳荣拿到五元压岁钱,那可是他盼了一年拿到的大钱,他非常兴奋。但小孩子贪玩,东西也不知往哪乱摆,第二天忽然惊觉压岁钱不见了。伤心难过的他,自然要再去跟「神明」求救,于是沮丧的去找妈妈。

得到的回覆是,神明安慰他说:「不要担心,钱没有不见。钱只是被土地公爷爷借走了。钱改天会还你,并且会算利息喔!」

小小年纪的他,也分不清这是安慰还是神明开示,总之就认为既然只是神明借走,钱没有不见就好,于是本来沮丧的心情立刻好转,又开开心心的和同学去玩了。

直到隔月的某一天,有个来自台北的阿姨专程来找妈妈问事。得到解答后,心满意足的準备离去。一回头,看见张芳荣这个可爱的小弟弟站在那边,一时兴起就拿出二十元给他说:「小弟弟乖!这笔钱给你当零用钱!」

说起来真的很神,神明还真的「连本带利」把钱还给他。如今若再发生这样的事,以成人的理解来看,自然认为这只是巧合,当初的钱是真的玩丢了,这回的零用钱只是不相干的事件。但对孩子来说,他却深信不疑,并且种下了深刻的信念。

在创业时期,做生意嘛!没有总是顺的,难免也会碰到金钱上被赖帐或不合理的事,但张芳荣从来都不会陷入情绪化的负面心境。他的核心信念是,任何的损失都不要计较,那可能只是「神明借去」,只要你行得正,日后神明会连本带利将钱还你。

这样的事适用在所有的情境,如今回想起来,东龙珠珠宝的创业过程,这二十多年来,也曾碰到很惨澹的时候,例如生意黯淡但却每月要付出千万的基本营运成本,有时候想想,张芳荣都会觉得自己这一路是怎幺撑过来的。

最可能的解答,就是这种光明的信念,当其他企业纷纷被不景气打败,有的收摊有的远赴他乡,只有东龙珠珠宝,一直坚守在台湾。

妈妈带给他的「凡事往好处想」理念,对他影响真的很大。若钱遗失了,就说是神明暂时借走了;若碰到坏事,例如走路跌倒腿受伤了,这也可以往好的意思上解释。妈妈会说:「原本你可能会碰到更大的灾难,但现在只是跌倒受个伤就把那个劫难化解了。你说这划不划算呢?」

是啊!这世间每件事若都能这样想,是否会减去很多烦恼?今天你很倒楣,开车在路上被警察拦下来开了红单。你可以想:「搞不好本来继续开可能会碰到车祸,但还好被警察事先拦下,这一耽搁,就避开了祸害,所以拿到红单不要气恼。」

生病或受伤也都可以往这方向想,身体本就是需要磨练的,要不是因为有这些病来训练我们的身体,一旦发生大病,我们怎能承受得住?这就是一种韧性,因此张芳荣从来都不会被景气不好所打败。

因为他总是做好因应景气黯淡的準备,他说,就好像大自然也是这样,夏天很热可以去海边玩,但一年四季都这样好吗?所以会有寒冷的冬天。

既然老天爷都可以这样一年有不同的变化,做生意也不该指望月月都是旺季,总是做好準备,假定碰到景气寒冬也要能因应,这才是好的企业应有的作为。

张芳荣经常会对员工内部训练,他告诉大家:「我们来这里工作,是要解决问题的,不是製造问题的。」

如果工作时碰到问题就大惊小怪,那幺这样的人就算学历再高,也需要多加操练。就张芳荣的经验来看,很多以前在校的「好学生」,反倒出社会后,成就度较低。创业的人当中,许多都是当年的坏学生。

就算在职场上,如果相对平顺的环境(如公家机关)也就罢了,但要是在民间竞争激烈状况频仍的企业,反倒是那些当年的坏学生比较有可能突破困境,争取到工作上的进阶成就。

为什幺呢?因为好学生从小就在掌声中成长,他用功念书,被师长褒奖,久而久之,觉得自己优秀是应该的,反正自己就是高人一等。凡事按部就班,依照专业就可以完成。

问题是,这世间哪有每件事都「按部就班」的?总有特殊状况,总有突发事件,那个时候,完了,好学生就楞在原地了。或者工作上遇到不如意,被长官骂了,或是客户不买单了怎幺办?他们往往认为世界末日到了,从此一蹶不振,好学生变成一个落魄的薪水上班族。

反倒是坏学生,因为从小就很少接受掌声,所以对生活不会有不切实际的期待,每一天都要脚踏实地的去做。碰到问题有什幺奇怪的?对他们来说,从小到大本来就是经常要设法绝处逢生,老师天天骂,骂出他们的厚脸皮,训练出他们的实务经验要比别人丰富。就这样,明明起初是坏事,以结果论来说,却变成是好事。

回想起神明以及妈妈的教诲:「碰到状况不要担心,最终会有好事发生的。」

张芳荣告诫员工,工作不要害怕困难,不要以为天天都会一帆风顺,总是要做好準备,充实自己。碰到问题,就是要解决问题,这才是你工作的价值。东龙珠珠宝也以这样的态度,面对市场竞争,以及面对各种世代对产品的需求。

卓越是怎幺来的?就是这样,不被困境打倒,一步一脚印走过来的。

本文节录自:《金艺求精,璀璨今生:见证台湾珠宝史及东龙珠创业传奇》一书,张芳荣着,布克文化出版。